今回の説明会での会社の言い分には、どうしても___がいかない。

正解は「納得」です。「納得」は「相手の説明や主張を理解し、もっともだと認めること」を意味し、「納得がいかない（納得がいく）」というイディオムで非常によく使われます。「理解がいかない」や「承知がいかない」とは言いません。

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