Question

留守番電話のメッセージで山田さんは「家に帰って見てみたら、同じ本を持っていました」と状況を話しています。これが電話をかけるに至った直接的な原因・理由であるため、正解は「同じ本を持っていたから（選択肢3）」です。その結果として「別の本と交換してほしい（選択肢4）」と相談していますが、電話した根本的な理由は同じ本を持っていたという事実にあります。