お詫(わ)び申(もう)し上(あ)げる

【社外(しゃがい)：重大(じゅうだい)なクレーム対応(たいおう)】 「この度(たび)は多大(ただい)なるご迷惑(めいわく)をおかけし、深(ふか)く「お詫び申し上げます」。」

The missing phrase is 「お詫(わ)び申(もう)し上(あ)げます」. This is a humble and very formal way to say "I apologize." It's essential in business situations, especially when handling serious complaints or acknowledging significant trouble caused to a client. It conveys deep and sincere regret, far beyond a simple 「ごめんなさい」.

「お詫び申し上げます」は「謝る」の謙譲語。深く謝罪する気持ちを伝える、非常に丁寧な表現です。