お待(ま)たせいたしました

【社外(しゃがい)：受付(うけつけ)でお客様(きゃくさま)を呼(よ)ぶ時(とき)】 「大変(たいへん)「お待たせいたしました」。担当(たんとう)の山田(やまだ)が参(まい)りました。」

The missing phrase is 「お待(ま)たせいたしました」. This is a very polite and humble apology meaning "I am very sorry to have kept you waiting." It's a standard phrase used in customer service and business settings when someone has been delayed or kept waiting, showing consideration for their time.

「お待たせいたしました」は、お客様を待たせたことへの謝罪の丁寧な表現です。