大事な約束を（　　）忘れてしまった。

「うっかり」は不注意で何かを忘れたり、間違えてしまったりする様子を表す擬態語（副詞）です。「うっかり忘れる」は定番のコロケーションです。他の選択肢：「がっかり」は失望した様子（例：試験に落ちてがっかりする）、「しっかり」は確実・真面目な様子（例：しっかり勉強する）、「はっきり」は明確な様子（例：はっきり見える）のため、文脈に合いません。