無駄な作業を省いて、業務の___を高める必要がある。

正解は「効率」です。「効率」は「使った労力や費用に対して、得られた結果の割合」を指し、「業務の効率を高める」という表現が一般的です。「効果」は期待通りの結果が現れること、「能率」は一定時間に進む作業の割合、「確率」は偶然起こる確からしさです。

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