Synonym Nuance VS
「Inquiry」を日本語で使い分ける
英語では同じ「inquiry」でも、日本語ではこんなに違う！正しい使い分けガイド。
日本語の表現 A
問い合わせ
といあわせ (toiawase)
N3 / CEFR Syllabus
VS
日本語の表現 B
照会
しょうかい (shōkai)
N2 / CEFR Syllabus
決定的なニュアンスの違い・使い分け
英語の「inquiry」を日本語で表現する際、問い合わせ と 照会 では明確なニュアンスの使い分けが存在します。
問い合わせ は主に「といあわせ (toiawase)（N3）」として使われ、Refers to the act of asking for information or making an inquiry, often to a company, organization, or customer service. (問い合わせる - to inquire)を指します。
一方、照会 は「しょうかい (shōkai)（N2）」として使用され、Used for formal or official inquiries, often to confirm facts, check details, or ask for information. Can be a noun or used with する (shōkai suru).を表現します。アメリカ人学習者が直訳で最も間違えやすいポイントですので、違いを意識しましょう。
「問い合わせ」のネイティブ例文
商品に関する問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください。
For inquiries regarding products, please contact customer service.
「照会」のネイティブ例文
銀行に口座残高の照会をした。
I made an inquiry to the bank about my account balance.
使い分け確認クイズ
文脈の空白に入る最もふさわしい日本語を選びましょう！
次の空欄に入る正しい言葉を選びましょう: "商品に関する ＿＿＿ は、カスタマーサービスまでご連絡ください。" （英訳: "For inquiries regarding products, please contact customer service."）
🎉 正解です！
「問い合わせ」が正解です！この文脈は「For inquiries regarding products, please contact customer service.」という意味を表しており、「照会」の意味「inquiry; query; reference; cross-check」とは区別されます。